Основные направления деятельности ОСС: организация социального сопровождения участников СВО; выявление участников СВО и членов их семей, нуждающихся в социальном сопровождении; информирование участников СВО и членов их семей о возможности социального сопровождения; консультирование о возможности предоставления социального сопровождения и получения социальных услуг; консультирование по мерам социальной поддержки; диагностика проблем и организация работы по социальному сопровождению участников СВО и членов их семей; заполнение социальных паспортов участников СВО и членов их семей; определение проблем, существующих в семьях участников СВО; определение проблем, существующих в семьях участников СВО; информирование членов семьи участников СВО об инфраструктуре и условиях оказания помощи в рамках социального сопровождения; содействие в предоставлении медицинской, психологической, юридической, социальной, педагогической помощи; подготовка предложений по совершенствованию работы отделения; планирование и подготовка отчетных материалов по направлениям деятельности отделения.